Sale al 30% la percentuale di italiani che sono ormai diventati SMARTSHOPPER, cioè consumatori esigenti ed intelligenti, e questo grazie all’uso di internet (soprattutto nella versione mobile) per informarsi, decidere e acquistare. Secondo alcuni è anche la situazione di crisi economica che stiamo attraversando a spingere i consumatori ad essere sempre più attenti e informati.
Lo SMARTSHOPPER non è solo colui che acquista on-line: il consumatore infatti a volte si informa on-line confrontando prezzi e caratteristiche del prodotto, ma poi si reca ancora in negozio per acquistare.
Esiste poi il fenomeno dello “showrooming” che avviene quando il consumatore si reca in negozio per vedere, capire e informarsi ma poi acquista da casa, con internet, perché talvolta è economicamente più conveniente o semplicemente perché si è preso del tempo per valutare prima di concludere la transazione.
La riflessione che devono fare le Aziende quindi riguarda proprio queste nuove abitudini alle quali è necessario andare incontro.
