Cresce la consapevolezza dei consumatori, costruita anche grazie a nuove forme di comunicazione (una su tutti i social network). Per gli italiani un prodotto deve apportare dei miglioramenti tangibili alla qualità della vita e deve avere un buon rapporto qualità-prezzo ma soprattutto deve essere innovativo. Cresce la percentuale di consumatori che ritiene non vi siano abbastanza prodotti nuovi sul mercato: quasi 6 italiani su 10 valutano infatti i prodotti nuovi “poco differenti” rispetto a quelli già esistenti. Consumatori dunque alla ricerca dell’innovazione, sempre che questa trasmetta wellbeing, semplificando la vita e sia green oriented (ecologica).