TABATHA COFFEY è stata ospite in questi giorni all’ ACTIVATE YOUR SALON, il seminario di formazione promosso da Wella che si tiene a Roma e a cui hanno partecipato più di 500 parrucchieri. Abbiamo conosciuto Tabatha quando, in un reality show televisivo, aiutava i titolari dei saloni di parrucchieri a raggiungere il successo con modi non proprio “soft” e delicati. In questo incontro Tabatha ha spiegato quali sono gli errori che i titolari dei saloni compiono più frequentemente e ha dato a loro qualche consiglio utile. L’errore più diffuso è senza dubbio il cattivo servizio al cliente, il negozio deve essere sempre pulito e invitante, il cliente deve avere un bel ricordo e voler tornare. È importantissimo assumere personale competente e costruire una squadra con cui collaborare tutti i giorni in modo sereno. Ci deve essere un continuo studio, è indispensabile essere sempre aggiornati sulle nuove tendenze, nuove tecnologie e prodotti. Solo se è presente un leader forte il salone sarà un successo, il titolare deve tracciare le linee guida di comportamento del salone e farle applicare a tutti i dipendenti.