Digitale e fisico combinati per non perdere i clienti.

Il negozio del futuro? Più hi-tech, con servizi di clicca e ritira e wi-fi gratuito, in grado di creare esperienze gratificanti, mettendo al centro la sensorialità, la sostenibilità e la relazione con il personale. Il negozio, a differenza del tradizionale e-commerce, ha in mano un’arma fortissima, ovvero la relazione diretta con il cliente: per questo è fondamentale investire sul personale.
In questo modo i punti vendita possono pensare di affrontare uno scenario che ha visto un calo nel 2013, anche se in misura minore rispetto all’anno passato, in tutti i settori, dall’abbigliamento al tessile, giocattoli, arredamento e bricolage.