Con Internet è aumentata la possibilità di scegliere e quindi di confrontare i prezzi, la qualità, i servizi, etc.
Nell’era digitale il consumatore è sempre più consapevole delle opportunità del mercato ed esperto nell’uso degli strumenti tecnologici (smartphone, app, pc, social, etc) diventando ovviamente poco fedele a marche e insegne e disposto a cambiare alla ricerca dell’affare migliore.
Per adeguarsi a tutto ciò, chi vende o offre servizi deve puntare su un’innovazione continua introducendo anche nuovi metodi di comunicazione per valorizzare le promozioni e le novità.
